五十四條 “在線服務(wù)中心”工作程序：

（一）人工咨詢業(yè)務(wù)。受理納稅人對(duì)國稅征管范圍的業(yè)務(wù)咨詢，對(duì)通過查找資料、內(nèi)部求助等方式能夠準(zhǔn)確答復(fù)的問題，當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；對(duì)不能直接答復(fù)的問題，作為疑難問題進(jìn)行登記，按疑難問題業(yè)務(wù)處理。

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